PIXAVEO s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de PIXAVEO en matière de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : PIXAVEO - William Raubaly

Adresse : 13T chemin de Piquemil, 31770 COLOMIERS

Email : contact@pixaveo.com

2. Données personnelles collectées

PIXAVEO peut collecter les données personnelles suivantes dans le cadre de ses activités :

Données d'identification et de contact

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Raison sociale et SIRET (pour les professionnels)

Données de navigation

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Données de performances Web (Web Vitals)

Données techniques (dans le cadre des prestations)

Informations sur l'infrastructure informatique
Configurations réseau et systèmes
Logs et rapports d'intervention

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de devis et commandes : traitement des demandes, établissement des devis, facturation
Exécution des prestations : installation, configuration, maintenance et support technique
Gestion de la relation client : communication, suivi des projets, assistance
Amélioration des services : analyse des performances du site, optimisation de l'expérience utilisateur
Obligations légales et comptables : conservation des factures, respect des obligations fiscales
Communication marketing : envoi d'informations sur nos services (avec consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

L'exécution du contrat : pour la fourniture des prestations commandées
Le consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
Les obligations légales : pour la conservation des documents comptables et fiscaux

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à PIXAVEO et peuvent être transmises à :

Prestataires techniques : hébergement (OVH), outils de communication
Partenaires commerciaux : uniquement dans le cadre de l'exécution de la prestation et avec votre accord
Autorités légales : sur réquisition judiciaire

PIXAVEO ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
Logs de connexion : 1 an maximum
Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)

Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime

Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

Envoyez un email à contact@pixaveo.com avec votre demande et une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

PIXAVEO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction :

Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
Accès limité et authentification renforcée
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance et détection des incidents de sécurité
Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et technologies similaires

Le site pixaveo.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (préférences de thème, session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Analyse de la navigation et des performances (Web Vitals). Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

10. Transfert de données hors UE

Les données sont hébergées en France (OVH) et ne font pas l'objet de transfert en dehors de l'Union Européenne, garantissant ainsi une protection optimale conformément au RGPD.

11. Modifications de la politique de confidentialité

PIXAVEO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :